Online boeken van afspraken door patiënten bij hun arts.
Artsenweb.be heeft een partnership met Memo, het gespecialiseerd contact center dat onder meer sterk staat in agendabeheer en 24u/24u - 7d/7d permanentie, en kan de MemoWeb3 applicatie in alle website pakketten probleemloos integreren.
Door dit partnership kan u genieten van de know-how van 2 gespecialiseerde bedrijven.
Memo heeft het mogelijk gemaakt dat patiënten op een bijzonder eenvoudige manier op uw agenda kunnen boeken. Uiteraard gebeurt dit niet alleen eenvoudig, maar vooral heel veilig dus, zonder risico op schending van de privacy. Via een ingenieuze maar gebruiksvriendelijke interface kan u als arts zelf de types afspraken definiëren en de duur ervan vastleggen. Bovendien is het mogelijk , via diezelfde interface, te bepalen hoe de voorgestelde keuzemogelijkheden van afspraken aan de patiënt, naadloos aansluiten bij uw verdere dagindeling. Arts en Patiënt worden via e-mail op de hoogte gesteld. Bovendien is er een automatisch "verwittigingsysteem" ontwikkeld, waarbij de patiënt vooraf via e-mail en/of SMS herinnerd wordt aan zijn afspraak.
Memo neemt artsen werk uit handen
Memo wil een van haar grootste klantengroepen, artsen en tandartsen, zoveel mogelijk extra werk uit handen nemen. Dat kan bijvoorbeeld door het beheren van de agenda en het telefonisch onthaal van patiënten en andere bezoekers. De medewerkers van Memo boeken en bevestigen dan de afspraken. Memo stelt de webagenda ook ter beschikking voor niet-klanten. MemoWeb is een webapplicatie en dus van overal toegankelijk; de gebruikers of de patiënten hebben enkel een internetaansluiting nodig om toegang te krijgen tot de online agenda. Bovendien biedt het systeem heel wat mogelijkheden. Een gespecialiseerde arts bijvoorbeeld, kan huisartsen en patiënten toegang geven tot zijn online agenda, maar wel de 'spelregels' bepalen rond het inboeken van afspraken.
Huisarts dokter De Baere uit Merelbeke/Melsen werkt met MemoWeb en met de nieuwe afsprakenmodule. Hij is huisarts in een vrij grote regio, met patiënten die vaak jarenlang trouw zijn aan 'hun' dokter. "De aanpassing was vooral voor oudere patiënten wat moeilijk", stelt dokter De Baere. "Maar ik zorgde voor voldoende uitleg, zodat de mensen begrepen waarom ik overschakelde naar een dergelijk systeem. Nu heb ik meer kwaliteitstijd voor mijn patiënten en halen we allebei meer uit een consultatie. Ik denk dat het heel belangrijk is om, vooral in het begin, het gebruik van MemoWeb consequent door te voeren. Dan lukt het vast en zeker. Het grote voordeel van Memo is dat ze bijzonder flexibel zijn en voor mij een steun in de rug vormen. Ze slagen erin om meteen te reageren op dringende situaties en dat kan ik bijzonder appreciëren."
Christine Vastenavondt, directeur van Memo: "Kwaliteit en service primeren bij ons, net zoals bij onze klanten. Niets zo vervelend voor een patiënt wanneer een consultatie voortdurend onderbroken wordt door allerlei telefoontjes. Met elke nieuwe klant leggen we samen een aantal procedures vast in een draaiboek. Stel dat een patiënt belt met een dringende vraag. Die persoon kan meteen online kijken of er nog plaats is. Zo wordt de eigenlijke gebruiker van de agenda niet te pas en te onpas gestoord. We peilen regelmatig naar de noden en behoeften van onze klanten en spelen daarop in. Naar aanleiding daarvan ontwikkelden we de derde versie van MemoWeb. Precies omdat we overtuigd zijn van de voordelen van deze nieuwe tool, stellen we de webapplicatie nu ook ter beschikking van niet-klanten, los van onze dienstverlening als contact center."
10 voordelen van MemoWeb 3
1. Gert De Ceuster, IT-manager bij Memo: "Het echt innovatieve is de AJAXtechnologie. Dat is een technologische toepassing die ervoor zorgt dat webpagina's veel interactiever worden. De gegevensuitwisseling tussen de gebruiker (internetbrowser) en de webserver gebeurt op de achtergrond, dus asynchroon. Daardoor hoeven de webpagina's niet in hun geheel 'ververst' te worden. Bijkomend voordeel is dat het hinderlijke 'schermgeflikker' na elke muisklik verdwijnt."
2. MemoWeb 3 is gebruiksvriendelijker dan de vorige versie en is Mac-compatibel.
3. Klanten, zoals (tand)artsen en specialisten, kunnen zelf de types afspraken en de duur ervan vastleggen, en zo hun dagindeling bepalen. Voorbeelden van types afspraken zijn: functiemetingen, specifieke onderzoeken en gewone raadplegingen.
4. Patiënten en artsen kunnen online afspraken inboeken, net zoals de medewerkers van Memo.
5. Het gebruik van de nieuwe webapplicatie sluit dubbele boekingen uit.
6. Arts en patiënt krijgen via e-mail een bevestiging van hun afspraak.
7. Bovendien werd er ook een automatisch 'waarschuwingssysteem' ontwikkeld, waarbij de patiënt vooraf via e-mail of zelfs via sms herinnerd wordt aan de afspraak.
8. Klanten kunnen verschillende types afspraken centraliseren. Zo kunnen ze bepaalde dagen reserveren voor het ontvangen van nieuwe patiënten of patiënten die bijkomende zorgen nodig hebben. Dat verhoogt de efficiëntie en beperkt de kosten.
9. Bovendien kunnen de gebruikers dringende berichten in 'real time' doorsturen naar de medewerkers van Memo. Stel dat een arts wordt weggeroepen voor een spoedgeval, dan kan hij of zij dat online doorgeven en bijvoorbeeld drie uur 'blokkeren' in de agenda. De medewerkers van Memo waarschuwen de patiënten die een afspraak hadden en leggen nieuwe consultaties vast.
10. De arts kan de gegevens die Memo doorstuurt naar klanten en/of patiënten op elk moment consulteren, controleren en eventueel wijzigen.
Voor meer informatie en de kostprijs van MemoWeb3 kan u terecht bij artsenweb.be of surft u naar http://www.memo.be
 persbericht 23 januari 2008 - "MEMO biedt online toepassing voor afsprakenbeheer aan"
|
|
|
artsenweb, webontwikkeling, webdevelopment, websites, artsen, dokters, huisartsen, specialist, dierenarts, tandarts, geneesheer, informatica, computer, hardware, software, netwerk, security, beheer, systeembeheer, websites voor artsen, websites voor dokters, informatica voor artsen, informatica voor dokters, doktersweb, site voor dokters, site voor artsen, sites voor dokters, sites voor artsen, websites voor chirurgen, ziekenhuis, hospitaal, kliniek, medisch, medische wereld, memo, agenda, afspraken, online afspraken, telesecretariaat
|
